Ф: 04-3-064-2020
к ДП: 004
Уважаемые господа!
Коломенский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» проводит мероприятия по изучению мнения клиентов по качеству работы нашего учреждения.
Мы считаем, что информация, полученная нами из заполненных анкет, позволит значительно оптимизировать работу учреждения и в еще большей степени повысить её качество, и уверены, что принимаемые нами меры будут способствовать укреплению наших партнерских отношений.
Ваше мнение очень важно для нас!
Информация, полученная в результате опроса, является конфиденциальной, передаче третьим лицам не подлежит.
|
|
|
Название |
|
|
Город |
|
|
||||||||||||||||
|
менее 5 000 руб. |
|
|
||||||||||||||
|
5 001 – 10 000 руб. |
|
|
||||||||||||||
|
10 001 – 50 000 руб. |
|
|
||||||||||||||
|
50 001 – 100 000 руб. |
|
|
||||||||||||||
|
более 100 000 руб. |
|
|
||||||||||||||
|
другое |
|
|||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
Действует ли в Вашей компании система качества?
|
Да |
Нет |
||||||||||||||
|
Сертифицирована ли система качества? |
Да |
Нет |
||||||||||||||
|
4. Что наиболее важно для Вас при выборе поставщика работ и услуг ? (отметьте по степени важности) |
||||||||||||||||
|
|
Степень важности |
|||||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||||||
|
Цена |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Качество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Оперативность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Территориальная близость |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Давние связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Имидж поставщика |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Другое |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
||||||||||||||||
|
менее года |
|
|
||||||||||||||
|
1 – 2 года |
|
|
||||||||||||||
|
3 – 5 лет |
|
|
||||||||||||||
|
более 5 лет |
|
|
||||||||||||||
|
|||
|
экспертиза проектной и нормативной документации |
|
|
|
|
экспертиза продукции и технической документации |
|
|
|
|
лабораторные исследования, испытания и измерения |
|
|
|
|
производственный контроль |
|
|
|
|
другое |
|
|
|
(«0» - нет ответа, «1» - неудовлетворительная оценка, «2» - средняя оценка, «3» - максимально положительная оценка) |
|||||||||||||||
|
№ |
Вопросы |
Степень удовлетворенности сотрудничеством с нашим учреждением |
Степень удовлетворенности сотрудничеством с нашими конкурентами |
||||||||||||
|
«0» |
«1» |
«2» |
«3» |
«0» |
«1» |
«2» |
«3» |
||||||||
|
1 |
Соответствует ли качество предоставленных работ и услуг согласованным требованиям (условиям заявок)? |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
2 |
Оперативно ли проводится работа по Вашим запросам, замечаниям, претензиям, рекламациям: |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
х |
||||||
|
2.1 |
санитарными врачами (отдел гигиены и экспертиз) |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
2.2 |
лабораториями |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
2.3 |
бухгалтерией |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
2.4 |
другое |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
3. |
Доступность информации об учреждении |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
4. |
Компетентность персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
5. |
Конкурентоспособная цена |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
6. |
Сроки выполнения работ и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|||||||||||||||
|
Специализированные издания |
|
Интернет |
|
||||||||||||
|
Средства массовой информации |
|
Наши клиенты |
|
||||||||||||
|
|
|
Другое |
|
||||||||||||
|
|||||||||||||||
|
Да |
|
Нет |
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
Дата заполнения анкеты ___________________20___ года
